マニュアル外対応
| 事例 | 対処法 | ||
|---|---|---|---|
| 1 | スタッフを誤って登録した | HRクロスサポートに問い合わせ(チャット)、削除依頼 | |
| 2 | 有給入力時、間違えてしまった | HRクロスサポートに問い合わせ(チャット)、削除依頼 | |
| 3-1 | 有給付与の考え方 | 2021年以前に入社されたスタッフは、2021年分から設定。 この場合、付与日数は、2021年付与分の現時点での残日数(未取得分)となる。 2021年分を保存した後、2022年分の付与。 2年分付与すると、2023年分が自動で付与される。 | |
| 3-2 | 2021年分をすべて取得済みの場合、2022年分から入力する。 | ||
| 3-3 | 2022年～登録時の場合、付与分で残日数が減っている場合の入力は今現在の残日数で登録 | ||
| 3-4 | 2022年に付与された有給をすべて取得している場合、2023年の予定付与日の登録 | ||
| 4 | 配属先の変更 | HRクロスサポートに問い合わせ(チャット)、削除依頼（20230130現時点） | |
| 5 | 定時出勤したが8：30を超えて打刻した場合 | 【退勤打刻確定後】 代理申請→必要項目入力→申請 | 2023/2/1 代理申請なくなり【鉛筆マーク】から修正 |
| 6 | 休日出勤した場合 | アマダ確認中のため保留（20230131現時点） | 2023/2/1 代理申請なくなり【鉛筆マーク】から修正 |
| 7 | 休日出勤と遅刻or早退が重なった場合 | HRクロスサポートに問い合わせ(チャット)、確認中保留（20230130現時点） | |
| 8 | GPS拒否した場合 | 共有ファイルアマダ→HRクロス→勤怠管理マニュアル参照 | |
| 9 | 勤怠漏れがあった場合 | その月の締め日（20日）までに各申請をおこなえば大丈夫 | 2023/2/1 代理申請なくなり【鉛筆マーク】から修正 |
| 10 | 各種申請について | その日の就業が終了し退勤打刻を確定させてから申請を行う | 2023/2/1 代理申請なくなり【鉛筆マーク】から修正 |
| 11 | 各種申請がなくなった | スタッフ→出勤・退勤の打刻のみ。 | |
| 12 | スタッフが退職した | スタッフ情報→対象スタッフ編集→退社日の設定・ID・PWの変更 | 退社後も打刻ができる仕様の為、打刻があった場合課金対象になる。 ID:設定しているID＋taisyoku PW:taisyoku@1 勤怠のほうは毎日公休にする |
| 13 | 3/6スタッフ打刻記録みれるようになった |